Syarat dan Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN

DEFINISI
KETENTUAN UMUM
SITUS, AKUN, PASSWORD, DAN KEAMANAN
TRANSAKSI DAN PROSEDUR PEMBELIAN
HARGA DAN TARIF JASA PENGIRIMAN
ULASAN, KONTEN, LIVE CHAT, DAN HUBUNGI KAMI
PELANGGARAN ATAS KONTEN
BATASAN TANGGUNG JAWAB
PILIHAN PENYELESAIAN SENGKETA
LAYANAN PENGADUAN
INFORMASI UMUM

1. DEFINISI

1.1. PT. Indokharisma Pangan Semesta (“IKPS”) adalah suatu perusahaan yang didirikan menurut Hukum Negara Republik Indonesia. Dalam hal ini IKPS sebagai Distributor produk bahan makanan dan/atau bumbu masakan yang bertindak atas namanya sendiri dan/atau atas penunjukan dari Produsen atau Pemasok atau Importir berdasarkan perjanjian untuk melakukan kegiatan pemasaran Barang.;

1.2. Situs IKPS adalah situs daring https://www.shop.ikps.co.id milik PT. Indokharisma Pangan Semesta (IKPS);

1.3. Syarat dan Ketentuan adalah seluruh aturan dan ketentuan yang disepakati antara Pengguna dan IKPS yang mengatur Hak, Kewajiban, Tanggung Jawab, serta tata cara penggunaan layanan pada Situs IKPS termasuk Kebijakan Privasi yang dapat diakses melalui https://www.shop.ikps.co.id/privacy-policy-2/

1.4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Situs IKPS, termasuk namun tidak terbatas pada Pembeli atau pun pihak lain yang melakukan kunjungan di Situs IKPS;

1.5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan kunjungan dan permintaan atas produk yang dijual di Situs IKPS;

1.6. Produk adalah seluruh benda berwujud milik IKPS yang dapat dipesan oleh Pembeli dan memenuhi persyaratan pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman Produk;

1.7. Live Chat dan Layanan Hubungi Kami merupakan layanan yang disediakan oleh IKPS bagi Pembeli termasuk namun tidak terbatas untuk menyampaikan atau memperolehinformasi rinci mengenai jenis dan spesifikasi Produk, Ketersediaan Stok, dan Informasi lainnya terkait penggunaan situs IKPS;

1.8. Ulasan adalah teks dan/atau komentar yang diunggah oleh Pengguna dan/atau Pembeli dalam halaman ulasan pada situs IKPS;

1.9. Konten adalah seluruh teks, gambar, nama Produk, slogan, logo, merek dagang, animasi, video, lagu, musik dan/atau picto yang diunggah pada situs IKPS dan dapat diakses oleh Pengguna dan/atau Pembeli;

2. KETENTUAN UMUM

2.1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk tunduk pada ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Pengguna juga memahami bahwa Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan Syarat dan Ketentuan yang berlaku adalah yang tertera dalam Situs IKPS. Dengan menggunakan Situs IKPS, Pengguna setuju bahwa pengguna telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna;

2.2. Seluruh aturan dan ketentuan yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada ketentuan Hukum dan Undang-Undang Negara Republik Indonesia;

2.3. Situs IKPS merupakan layanan berbasis online yang digunakan untuk tujuan penjualan barang secara dari (E-Commerce) dan dioperasikan sepenuhnya oleh IKPS dan/atau Grup IKPS. Segala aktivitas yang dilakukan dalam situs ini tunduk pada ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;

2.4. Segala transaksi yang dilakukan melalui situs IKPS adalah jenis transaksi antara perusahaan dengan konsumen akhir dan tidak ditujukan dengan cara dan dalam bentuk apapun untuk tujuan transaksi antar perusahaan;

3. SITUS, AKUN, PASSWORD, DAN KEAMANAN

3.1. Situs IKPS tidak memungut biaya untuk mengunduh dan/atau biaya pendaftaran apapun kepada Pengguna dan Pembeli;

3.2. Pengguna dan Pembeli pada situs IKPS berhak untuk:

3.2.1. Mencari dan mempelajari Produk yang ditawarkan;

3.2.2. Melakukan permintaan atas Produk;

3.2.3. Melakukan transaksi pembelian dan pembayaran secara online;

3.2.4. Mempublikasikan ulasan-ulasan konsumen mengenai Produk yang dijual;

3.3. Pengguna yang akan mendaftarkan Akun Wajib memberikan informasi lengkap, akurat, dan terkini mengenai dirinya dan menjamin keabsahan seluruh informasi yang diberikan. Informasi yang diberikan dalam pendaftaran termasuk namun tidak terbatas pada:

3.3.1. Nama dan nama keluarga;

3.3.2. Alamat email;

3.3.3. Alamat fisik;

3.3.4. Informasi Rekening;

3.3.5. Jenis Kelamin;

3.3.6. Nomor Handphone;

3.3.7. Tanggal Lahir;

3.4. Pengguna setuju bahwa IKPS tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu dan/atau menutup Akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pemalsuan informasi pribadi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan;

3.5. Pengguna Bertanggung Jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan Akun dan Password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna;

3.6. IKPS tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP (One Time Password) milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh Karena itu IKPS menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang;

3.7. mengatasnamakan IKPS atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya;

3.8. Pengguna dengan ini menyatakan setuju bahwa IKPS tidak bertanggung jawab atas kerugian baik material maupun immaterial ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun pengguna yang diakibatkan oleh kelalain Pengguna, lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna;

3.9. IKPS pada Situs IKPS berhak untuk menambahkan atau menghapus fitur-fitur yang ditawarkan oleh Website, baik secara sementara ataupun permanen, tanpa persetujuan Pengguna;

3.10. IKPS akan Mengelola dan melindungi setiap informasi dan data pribadi yang diunggah dalam Situs IKPS. Silahkan lihat dokumen Kebijakan akan Privasi kami untuk informasi mengenai data pribadi Anda sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku;

4. TRANSAKSI DAN PROSEDUR PEMBELIAN

4.1. Transaksi Pembelian adalah semua transaksi yang dilakukan oleh pembeli pada Situs IKPS sesuai dengan prosedur pembelian, tanpa memperhatikan alat, tipe, dan tempat koneksi yang digunakan oleh pembeli.
4.2. Pembeli dibawah umur secara hokum (dibawah 18 tahun) dapat melakukan pendaftaran akun dan transaksi pembelian melalui orang tua ataupun wakilnya yang memenuhi ketentuan butir 3. IKPS tidak bertanggung jawab atas klaim yang diajukan atas pelanggaran penggunaan Situs IKPS oleh anak dibawah umur ini;

4.3. Prosedur pembelian atau menempatkan pesanan pada Situs IKPS adalah dengan langkah-langkah sebagai berikut:

4.3.1. Silahkan menelusuri Situs IKPS untuk mencari barang yang akan dibeli;

4.3.2. Tambahkan barang pilihan anda ke basket/keranjang dengan jumlah yang diinginkan;

4.3.3. Pilih cara pengiriman;

4.3.4. Pilih cara pembayaran;

4.3.5. Lakukan pembayaran Anda dalam jangka waktu 12 jam;

4.3.6. Anda akan menerima e-mail yang mengkonfirmasikan bahwa pesanan Anda telah dicatat dan konfirmasi pesenan Anda;

4.3.7. Anda akan menerima e-mail yang mengkonfirmasikan bahwa pesanan Anda akan dikirim;

4.4. Saat transaksi pembelian, pembeli memahami dan menyetujui bahwa:

– IKPS hanya akan memproses Pemesanan Produk oleh Pembeli untuk pengiriman di Wilayah Negara Republik Indonesia. Pemesanan yang dilakukan oleh pembeli diluar Wilayah Negara Indonesia akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem;

– Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan meyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Produk (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, ukuran, fungsi, dan lainnya) sebelum melakukan transaksi pembelian;

– Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Situs IKPS tergantung pada monitor computer/tablet Pembeli. IKPS telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna yang ditampilkan akan akurat seperti barang aslinya;

– Pembayaran oleh Pembeli atas total nominal yang tertera pada halaman pembayaran wajib dilakukan selambat-lambatnya 12 jam setelah pembeli melakukan check out jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, IKPS memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud dan untuk permintaan yang sama pembeli harus melakukan pemesanan ulang dari tahap awal. Pembeli tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut;

– IKPS menggunakan akun virtual untuk menerima pembayaran yang dilakukan oleh pembeli baik yang dilakukan melalui bank transfer atau bank debit atau kartu kredit. Segala transaksi yang dilakukan oleh pembeli selain melalui akun virtual IKPS merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli;

4.5. Saat transaksi Pembelian, IKPS berkewajiban untuk:

– Memberikan foto dan informasi produk dengan lengkap dan jelas sesuai dengan kondisi dan kualitas produk yang dijualnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara foto dan informasi Produk yang diunggah oleh IKPS dengan Produk yang diterima oleh Pembeli, maka Pembeli berhak melakukan penukaran uang atau produk dengan disertai bukti-bukti yang lengkap dan jelas (Slip pembayaran, Invoice, kondisi produk baru). Jenis-jenis produk yang dapat ditukar dapat dilihat lebih lengkap dalam keterangan produk;

– Memberikan balasan untuk menerima atau menolak sebagian atau seluruh pesanan Produk atau pihak pembeli dalam batas waktu 2 hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan produk dan IKPS;

– Memasukan nomor resi pengiriman Produk dalam batas waktu 1×24 jam terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Produk dan IKPS;

– Pembayaran kembali atas harga Produk (diluar biaya transfer / administrasi dan jasa pengiriman) akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil melalui transfer bank ke rekening terdaftar Pembeli;

– Risiko atas Produk yang dibeli akan menjadi tanggung jawab Pembeli sepenuhnya saat Produk diterima oleh Pembeli selama tidak ada kerusakan atau kecacatan yang diakibatkan oleh IKPS;

4.6. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman produk yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli;

4.7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlamabatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang pembeli pergunakan dengan bank Rekening Resmi adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

4.8. Pengembalian uang atau penukaran Produk dari IKPS kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

– Kelebihan pembayaran dari pembeli atas harga Produk;

– Masalah pengiriman Produk telah teridentifikasi secar jelas dari IKPS yang mengakibatkan pesanan Produk tidak sampai;

– IKPS tidak bisa menyanggupi pesanan karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya dimana pembayaran atas Produk telah dilakukan oleh Pembeli;

– IKPS sudah menyanggupi pengiriman order Produk, tetapi setelah batas waktu 2×24 jam IKPS tidak mengirimkan nomor resi atas Produk yang dipesan;

– Keputusan sepihak dari IKPS untuk pengembalian dana kepada Pembeli dengan berdasarkan bukti-bukti yang lengkap dan jelas;

4.9. Apabila terjadi proses pengembalian uang, maka pengembalian akan dilakukan melalui bank transfer ke rekening pribadi Pembeli yang diinformasikan terlebih dahulu kepada IKPS;

4.10. Apabila terjadi penukaran Produk, maka pengembalian Produk yang akan ditukar harus dikirimkan kembali oleh Pembeli ke alamat IKPS sesuai pada butir 13 dengan disertai bukti pembayaran, dan barang tanpa cacat serta kemasannya;

4.11. IKPS berwenang untuk mengambil keputusan atas permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara IKPS dan Pembeli, dengan landasan bukti-bukti yang ada. Keputusan IKPS adalah keputusan yang mutlak dan tidak dapat diganggu gugat dang mengikat IKPS dan Pembeli;

4.12. Pembeli Wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera pada jumlah tagihan pada halaman pembayaran;

4.13. IKPS memiliki kewenangan melakukan perubahan status pemesanan menjadi “terkirim” apabila tidak ada pembaharuan status pengiriman dari kurir setelah 25 hari sejak resi diinput oleh IKPSdan tidak ada konfirmasi lebih lanjut dari pihak pembeli perihal Produk pesanan. Kemudian dalam jangka waktu 5 hari sejak perubahan status tersebut diatas, IKPS memberikan kesempatan kepada pihak Pembeli untuk melakukan (i) Konfirmasi penerimaan produk atau (ii) complain. Jika dalam jangka waktu 5 hari tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan Produk atau komplain apapun dari Pembeli, maka IKPS memiliki kewenangan untuk menyelesaikan transaksi dan meneruskan dana kepada IKPS yang dianggap telah melakukan kewajibannya mengirimkan produk dan menginformasikan nomor resi pengiriman. Penyesuaian status pemesanan ini hanya akan dilakukan apabila alamat tujuan pengiriman yang tertera pada invoice pemesanan dan resi kurir telah sesuai;

4.14. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama IKPS;

5. HARGA DAN TARIF JASA PENGIRIMAN

5.1. Harga Produk yang terdapat dalam Situs IKPS ditetapkan oleh IKPS dan dicantumkan dalam mata uang Rupiah Indonesia. Seluruh transaksi yang dilakukan pada Situs IKPS hanya dilakukan dalam mata uang Rupiah;

5.2. Harga yang tertera untuk setiap-setiap Produk adalah Harga pokok Produk diluar biaya jasa pengiriman, biaya administrasi antar rekening dan biaya lain yang tercantum pada halaman pembayaran;

5.3. Pembeli memahami bahwa perubahaa Harga atas Produk dapat berubah-ubah sewaktu-waktu oleh pihak IKPS dan Harga yang tertera pada Situs IKPS adalah Harga resmi yang berlaku untuk Produk;

5.4. Pembeli memahami dan mengerti bahwa tarif jasa pengiriman yang tercantum pada halaman pembayaran telah ditetapkan seakurat mungkin sesuai dengan lokasi pengiriman. Informasi lengkap mengenai tarif jasa pengiriman dapat dilihat pada halaman pengriman di Situs IKPS. Perubahan atas tarif jasa pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan peraturan yang berlaku dan tarif yang berlaku akan ditayangkan pada halaman pengiriman;

5.5. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa tarif jasa pengiriman dalam hal terjadi penukaran barang kepada IKPS akan dibebankan sepenuhnya kepada Pembeli, Penjual tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang terjadi dalam pengiriman kembali Produk kepada pihak IKPS;

5.6. Setelah barang dan pesanan Pembeli diserahkan kepada pihak kurir/jasa pengiriman, IKPS tidak bertanggung jawab atas keterlamabatan, kegagalan pengiriman, dan kerusakan yang diakibatkan oleh pihak kurir;

6. ULASAN, KONTEN, LIVE CHAT, DAN HUBUNGI KAMI

6.1. Untuk Tujuan pengembangan Produk dan Jasa pada Situs IKPS, Pembeli dapat memberikan komentar dengan menggunakan ulasan. Dalam pelaksanaannya, Pembeli dilarang untuk:

– Mengunggah Ulasan yang akan menimbulkan klaim-klaim pelanggaran privasi atau publisitas dan/atau pelanggaran atas hak-hak dan/atau kepentingan-kepentingan kepada pihak ketiga;

– Mengunggah Ulasan yang mengandung unsur SARA, diskriminatif, merendahkan dan/atau menyudutkan orang lain, vulga, bersifat ancaman, beriklan atau melakukan promosi ke Situs selain Situs IKPS atau hal-hal lain yang dapat dianggap tidak sesuai dengan norma social;

– Mengunggah Ulasan yang mengungkap, secara langsung atau tidak langsung pendapat politik, filosofis, atau keagamaan, keanggotaan serikat pekerja/buruh, kondisi kesehatan atau orientasi seksual tiap Pembeli, termasuk sendiri;

– Berperan sebagai suatu pihak ketiga dan/atau mempublikasikan tiap Ulasan pribadi kepada suatu pihka ketiga;

6.2. Untuk tujuan kemudahan transaksi Pembelian secara online, IKPS menyediakan Konten secara lengkap dan interaktif pada Situs IKPS. Dalam pengggunaannya, Pembeli dilarang untuk:

– Mempergunakan foto/gambar Produk dan seluruh konten tanpa terkecuali sebagai media untuk beriklan atau melakukan promosi ke situs-situs lain diluar Situs IKPS, atau memberikan data kontak pribadi untuk melakukan transaksi secara langsung kepada Pembeli/calon Pembeli;

– Menyimpan, mendistribusikan atau mempublikasikan tiap unsur Konten yang dapat melanggar, secara langsung atau tidak langsung, kepentingan-kepentingan IKPS;

6.3. Untuk tujuan komunikasi, diskusi, dan interaksi antara pengguna dan/atau Pembeli dengan IKPS, IKPS menyediakan layanan Live Chat dan layanan Hubungi Kami yang dapat dilakukan sebelum atau setelah melakukan transaksi pembeli. Seluruh informasi baik dalam bentuk teks, gambar atau video yang diberikan oleh Pembeli merupakan bentuk komunikasi tertutup dan tidak akan dipublikasikan pada Situs IKPS tanpa persetujuan dan Pengguna dan/atau Pembeli;

7. PELANGGARAN ATAS KONTEN

7.1. IKPS dapat mengakhiri tiap pendaftaran Akun dan tiap Akun terdaftar pada Situs IKPS dan apabila diperlukan, melarang penggunaan dan/atau akses ke Situs IKPS jika dibuktikan terjadi pelanggaran atas butir 7 Syarat dan Ketentuan diatas. Modifikasi atau hapusan ini dapat terjadi segera dan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan atau peringatan sebelumnya;

7.2. Seluruh konten yang dipublikasikan pada Situs IKPS adalah tunduk pada hak-hak kekayaan yang dilindungi berdasarkan undang-undang kekayaan intelektual, termasuk didalamnya hak cipta, hak desain, merek dagang, nama domain, hak paten, hak pengetahuan teknis, software atau database, dan sepenuhnya merupakan hak milik dari IKPS. Pengguna menyetujui bahwa IKPS dapat dan berhak untuk melakukan segala tindakan hokum yang diperlukan atas penyalahgunaan hak kekayaan intelektual atas konten yang diunduh dari situs IKPS.

8. BATASAN TANGGUNG JAWAB

8.1. Situs IKPS merupakan portal situs dengan model bisnis kepada pengguna yang meyediakan layanan penjualan Produk dari produsen konsumen Akhir. Dengan demikian seluruh transaksi yang dilakukan melalui situs IKPS berakhir saat Pembeli menerima produk yang dipesannya dan Pengguna dan/atau Pembeli memahami batasan tanggung jawab IKPS sebagai penjual atas Produk dalam Situs IKPS.

8.2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa pemanfaatan atas seluruh layanan Situs IKPS adalah atas resiko Pengguna sendiri dan layanan yang diberikan oleh IKPS adalah “sebagaimana tersedia” pada halaman Situs IKPS.

8.3. IKPS tidak berkewajiban untuk melakukan pemeriksaan atas kualitas keselamatan, kebenaran dan/atau keakuratan dari Konten yang diunggah oleh Pengguna.

8.4. Dengan berdasar pada ketentuan perundang-undangan yang berlaku, IKPS tidak bertanggung jawab dan Pengguna setuju untuk tidak mengajukan tuntutan dan/atau ganti rugi atas segala kelalaian, kerusakan dan kerugian baik materiil maupun immaterial (termasuk namum tidak terbatas pada pemborosan, pencemaran nama baik, kehilangan uang, data atau kerugian lainnya) baik secara langsung maupun tidak langsung atas :

8.4.1. Akses atas link-link pihak ketiga dan tautan-tautan lain termasuk namun tidak terbatas pada pengunduhan konten-konten dan informasi didalamnya;

8.4.2. Penangguhan akses ke Situs IKPS untuk alasan-alasan pemeliharaan teknis, termasuk namun tidak terbatas pada interface upgrading dan bug fix;

8.4.3. Akses terhadap informasi yang tersedia pada Situs IKPS yang tidak diunggah oleh IKPS;

8.4.4. Tiap malfungsi jaringan yang disebabkan oleh kegagalan perangkat Pengguna yang dapat mencegah fungsi yang benar dari Situs IKPS termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan Pemesanan, kegagalan prosedur pembelian, dan kegagalan pendaftaran Akun;

8.4.5. Tiap malfungsi software yang disebabkan oleh tiap jenis virus computer, bug computer, anomaly atau kegagalan;

8.4.6. Tiap kerusakan hardware pada computer dan perangkat Pengguna;

8.4.7. Manipulasi atau modifikasi Konten milik Pengguna oleh pihak ketiga (termasuk oleh Pengguna tersebut atau Pengguna lain);

8.5. IKPS tidak bertanggung jawab kepada Pembeli atas tiap kerusakan, kerugian, kegagalan, keterlambatan, dan penundaan atas transaksi pembelian dan yang sehubungan dengannya oleh karena kegagalan untuk melaksanakan kewajiban-kewajiban sebagai penjual yang diakibatkan oleh Keadaan Kahar (Force Majeure) termasuk namun tidak terbatas pada :

8.5.1. Bencana Alam,

8.5.2. Perang dan huru hara,

8.5.3. Kebakaran,

8.5.4. Pemogokan,

8.5.5. Perselisihan tenaga kerja,

8.5.6. Pemberontakan dan tindakan militer lainnya,

8.5.7. Keputusan dan perubahan keputusan dari instansi terkait yang berdampak pada transaksi jual beli online

9. PILIHAN PENYELESAIAN SENGKETA

9.1. Setiap sengketa dan perselisihan dikemudian hari antara pengguna dan/atau Pembeli dengan IKPS yang timbul dari atau dalam kaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat diantara para pihak yang bersengketa.

9.2. Dalam hal tidak tercapainya mufakat melalui musyawarah dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari setelah tanggal pemberitahuan adanya perselisihan dari salah satu pihak para pihak yang bersengketa sepakat untuk menyelesaikan perkara tersebut melalui yurisdiksi non eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta.

10. LAYANAN PENGADUAN

10.1. Jika anda memiliki keluhan atau pertanyaan terkait produk kami, silahkan hubungi kontak kami di ikps.salesecommerce@gmail.com dan nomor kami di +628119337013 (E-Commerce Team PT. Indokharisma Pangan Semesta).

10.2. Anda juga dapat menhubungi Layanan Pengaduan Konsumen Direktorat Jendral Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditejn PTKN), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia, Gedung I Lantai 3, Jalan M.I. Ridwan Rais, No. 5, Jakarta Pusat, 10110, +62-21-3858171 atau +62-21-3451692.

11. INFORMASI UMUM

• Keterangan IKPS adalah sebagai berikut :

– Nama Perusahaan :PT. Indokharisma Pangan Semesta

– Jenis Usaha :Perdagangan besar bumbu masak, makanan dan minuman lainnya

– Alamat Fisik :Jl. Jembatan Dua Raya , Komplek Ruko Harmoni Mas, Blok. D29, Penjaringan, Jakarta Utara, 14450, DKI Jakarta, Indonesia.

– Hubungi kami :ikps.salesecommerce@gmail.com / 08119337013 (Whatsapp)

Syarat dan Ketentuan